Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1 In deze voorwaarden wordt onder “Reset Your Balance” verstaan Reset Your Balance gevestigd te Zoetemeer.

1.2 In deze voorwaarden wordt onder “klant” verstaan degene die Reset Your Balance opdracht geeft tot behandeling.

1.3 In deze voorwaarden wordt onder “klant” tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.

1.4 In deze voorwaarden wordt onder “behandeling” verstaan de behandeling voor Japanese Head Spa of massage met behulp van de door Reset Your Balance te hanteren producten en bijbehorende hulpmiddelen.

1.5 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de klant en Reset Your Balance.

2. Overeenkomst

2.1 De overeenkomst tussen Reset Your Balance en de klant bevat de opdracht van de klant aan Reset Your Balance tot behandeling.

2.2 Reset Your Balance is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk en/of ongebruikelijke verlangen van de klant en mag weigeren een behandeling uit te voeren.

3. Afspraken

3.1 De klant kan een afspraak maken voor een behandeling bij Reset Your Balance via de website of telefonisch. 

3.2 Indien de klant de afspraak wil wijzigen of annuleren, dient dit ten minste 48 uur voorafgaand aan de afspraak te doen. Bij annulering binnen 48 uur voorafgaand aan de afspraak behoudt Reset Your Balance zich het recht voor om 30% van de behandeling in rekening te brengen. Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak behoudt Reset Your Balance zich het recht voor om 50% van de behandeling in rekening te brengen. 

3.3 Indien de klant niet verschijnt op de afspraak zonder deze te annuleren of verzetten, behoudt Reset Your Balance zich het recht voor om het volledige bedrag van de behandeling in rekening te brengen. Bij annuleringen van afspraken wordt geen geld terug gestort, maar zal de klant een kadokaart ontvangen ter waarde van het betaalde bedrag. 

4. Betaling

Klant betaalt direct na de behandeling contant met gepast geld of per tikkie.

5. Tarieven

Tarieven gelden voor de duur van een kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast en/of worden geïndexeerd.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Indien zich bij de behandeling, waaronder tevens te rekenen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren van een behandeling, een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van Reset Your Balance leidt, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door Reset Your Balance afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft. Reset Your Balance is niet aansprakelijk in het geval op het moment waarop de gebeurtenis zich voordoet, de klant in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Reset Your Balance.

6.2 Reset Your Balance kan geen enkele garantie geven over het bereiken van de gewenste resultaten.

7. Klachten

7.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de klant over de behandeling door Reset Your Balance, meldt de klant dit direct, althans binnen 48 uur. Reset Your Balance en de klant spannen zich vervolgens beiden in om tot een oplossing te komen.

7.2 Een klacht zoals genoemd in artikel 7.1 van deze algemene voorwaarden dient door de klant per e-mail ingediend te worden info@resetyourbalance.nl .

8. Toepasselijk recht

Op de tussen Reset Your Balance en de klant gesloten overeenkomst, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9 Wijziging

9.1 Reset Your Balance behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

9.2 Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat deze zijn gepubliceerd op de website van Reset Your Balance.  

Zodra je onze website www.resetyourbalance.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen we informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met je informatie om en slaan die veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van je hebben, neem dan contact op met ons. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als we dat nodig vinden. We raden je daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 1 juli 2024.

Inhoudsopgave

Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Wie gebruikt je gegevens? 

Van wie gebruiken we gegevens?

Hoe komen we aan je gegevens?

Welke gegevens van je gebruiken we?

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Hoelang bewaren we je gegevens?

Met wie delen we je gegevens?

Waar slaan we je gegevens op?

Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?

Wat mag je van ons vragen?

Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Welke cookies gebruiken we?

Wat doen we met gegevens van minderjarigen?

Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

1. Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wil je meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

2. Wie gebruikt mijn gegevens? 

Reset Your Balance is verantwoordelijk voor de website www.resetyourbalance.nl en daarmee de verantwoordelijke persoon voor het gebruik van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. 

De volledige gegevens zijn:

Reset Your Balance

Bezoekadres : Bredewater 16

2715 CA Zoetermeer

3. Van wie gebruiken we gegevens?

We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

4. Hoe komen we aan je gegevens?

We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou zodra je:

- onze website bezoekt

- gegevens invult op onze website

- contact opneemt met ons via mail, telefoon of op andere manier

5. Welke gegevens gebruiken we van je?
We maken gebruik van de volgende gegevens:

- naam

- woonadres of vestigingsadres

- e-mailadres

- telefoonnummer

- betaalgegevens

6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor het doel waar we die voor mogen gebruiken: 

we hebben van jou je toestemming gekregen om je persoonsgegevens te gebruiken.

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we je gegevens gebruiken. Zolang je bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we je gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil je meer weten over hoelang we specifieke gegevens van je bewaren, neem dan contact met ons op. 

8. Met wie delen we je gegevens?

Je persoonsgegevens worden alleen door ons gebruikt. We zullen je persoonsgegevens nooit met anderen delen. 

9. Waar slaan we je gegevens op?
We verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat we ook je gegevens binnen de EER opslaan. Heb je hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op. 

10. Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?
We hebben er veel aan gedaan om je gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat je gegevens niet in de handen van anderen terechtkomen. Je gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen we ervoor dat je gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heb je vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

11. Wat mag je van ons vragen?

Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken, heb je verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor je op een rijtje.

Recht op informatie
We moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan.

Recht op inzage
Je mag ons altijd vragen om je gegevens die we van je hebben in te zien.

Recht op correctie
Je mag ons vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn. 

Recht om bezwaar te maken
Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kun je bij ons aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website. 

Recht op dataportabiliteit
Ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere organisatie als je dat wenst. 

Recht op beperking
Je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken. 

Recht om vergeten te worden
Je mag ons vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst. 

Recht om een klacht in te dienen
Je mag een klacht indienen over de wijze waarop we met je gegevens omgaan. Heb je een klacht dan lossen we die graag voor je op. Neem daarvoor contact op met ons. Ook mag je je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de woonplaats van Reset Your Balance die je klacht gaat behandelen. 

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?  
Stuur je aanvraag of klacht naar ons via info@resetyourbalance.nl . We verwerken je aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn. 

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind je met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring. 

13. Welke cookies gebruiken we?

Je kunt zelf aangeven welke gegevens we van je mogen gebruiken. Heb je ons toestemming gegeven voor het personaliseren van je profiel op basis van je surf- en zoekgedrag, dan kunnen we onze website speciaal op jou instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. We doen dit met behulp van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website geplaatst wordt op je hardware.  

We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

- functionele cookies, zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie.

14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
We richten ons met onze website niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat als je jonger bent dan 18 jaar, je toestemming nodig hebt van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Ben je bij je bezoek aan onze website of webshop minderjarig, dan gaan we ervan uit dat je voor je bezoek deze toestemming hebt gekregen. 

15. Heb je een vraag over deze privacyverklaring?
Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar info@resetyourbalance.nl. We helpen je graag.